「新規の患者さんがなかなか増えない…」

「リピーターが定着しない…」

「マーケティングを始めたいけれど、何から手をつければよいのかわからない…」

このようなお悩みを抱えている歯科医院の院長先生は多いのではないでしょうか？

かつては「良い治療を提供していれば患者さんが自然に増える」と考えられていました。しかし、競争が激化し、患者さんの情報収集方法も変化している現代では、「適切なマーケティング戦略」がなければ、多くの患者さんに医院の魅力を伝えることができません。

本記事では、初心者の院長先生向けに、歯科医院のマーケティングについて「オンライン（Webマーケティング）」と「オフライン（地域密着型マーケティング）」の両面から具体的な施策を詳しく解説します。

この記事を読むことで、歯科医院におけるマーケティングの重要性を理解し、実践できる施策を学ぶことができます。

歯科医院のマーケティングとは？その重要性

歯科医院のマーケティングは、ただ広告を出すだけではありません。医院の魅力を伝え、新規の患者さんを増やし、リピーターを定着させる仕組みづくりが重要です。

ここでは、歯科医院のマーケティングの概要と重要性について解説します。

マーケティングとは？歯科医院における役割

マーケティングとは、単なる広告活動ではなく、「医院の価値を伝え、患者さんとの良好な関係を築くための仕組み」です。

歯科医院におけるマーケティングの役割は、おもに以下の3つに集約されます。

1. 新規患者を獲得する

• SEOやMEOを活用し、検索結果での可視性を向上させる
• SNSやWeb広告を駆使して医院の認知度を高める

2. リピーターを増やし、長期的な関係を築く

• LINE公式アカウントやメールマーケティングを活用し、再来院を促進する
• 口コミマーケティングを実践し、患者さん同士の紹介を増やす

3. 医院のブランドを構築し、競争優位性を確立する

• 院内のデザインやWebサイトの統一感を高め、信頼感を向上させる
• 「〇〇市で痛みを抑えた治療を心がける歯科医院」など、医院の強みを明確にする

なぜ歯科医院にマーケティングが必要なのか？

現在、歯科業界は競争が激しく、全国に6万件以上の歯科医院が存在すると言われています。競合医院と差別化し、安定的に患者さんを集めるためには、以下の理由からマーケティングが不可欠です。

1. 患者さんの行動が変化している

かつては、「近所の歯医者に行く」「家族や友人に紹介してもらう」ことが一般的でした。しかし、現在ではインターネットで情報を調べてから医院を選ぶ患者さんが増加しています。特にスマートフォンで「〇〇市 歯医者」などと検索し、上位に表示された医院を選ぶ傾向があります。

2. 口コミだけでは集患が難しくなっている

「腕が良ければ口コミで患者さんが増える」という考え方だけでは、マーケティングが成功しているとは言えない状況になってきています。口コミサイトやGoogleのレビュー評価が医院の信頼度に大きく影響し、ネガティブな評価があると来院率が低下することもあるためです。

3. マーケティングをしないと競争に負けてしまう

周囲の歯科医院がSEO対策やMEO、SNS運用を行っているなかで、何の対策もしていないと、認知度が低くなり、結果として患者さんが集まりにくくなってしまう可能性があります。

オンラインマーケティング施策｜Webで新規患者さんを増やす方法

デジタル時代の歯科医院経営では、Webを活用した集患戦略が不可欠です。ここではSEOやMEO、SNS、リスティング広告など、オンラインでの効果的な集患手法を解説します。

SEO（検索エンジン最適化）

SEO（Search Engine Optimization）とは、Googleなどの検索エンジンで自院のWebサイトを上位に表示させるための対策です。「〇〇市 歯医者」などの検索で上位に表示されることで、新規の見込み患者の流入を増加させられるでしょう。

SEOの具体的な施策

タイトルや見出しに適切なキーワードを入れる

例：「〇〇市の痛みの少ない歯医者｜〇〇歯科」

診療メニューごとに詳細なページを作成する

例：「虫歯治療」「ホワイトニング」「インプラント」の個別ページを作成し、検索流入を増やす

ブログコンテンツを活用する

例：「親知らずは抜くべき？」「ホワイトニングのメリットとデメリット」など、患者さんが気になるテーマの記事を投稿

スマホ対応（モバイルフレンドリー）の強化

Googleはスマホ対応しているサイトを優遇するため、スマホで見やすいサイト設計が必須

MEO（ローカルSEO）

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップでの上位表示を狙う施策です。「近くの歯医者」で検索した際に、Googleマップで上位に表示されると、来院率を向上させることができます。

MEO対策の具体的な施策

• Googleビジネスプロフィールの最適化
• 正確な診療時間・住所・電話番号を記載
• 院内の写真を掲載し、雰囲気を伝える
• 口コミを増やす施策
• 診療後に口コミ投稿を依頼（QRコードを活用）
• 良い口コミには返信し、医院の誠実な対応をアピール
• 定期的な投稿機能の活用
• 「今月のキャンペーン」「新しい治療法の導入」など、定期的に情報を発信

SNSマーケティング｜患者さんとの接点を強化する方法

SNSは、患者さんとの関係を築くための強力なツールです。ここではInstagramやFacebookを活用し、医院の雰囲気を伝え、口コミを広げる施策を紹介します。

SNSを活用するメリット

SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）は、患者さんとの距離を縮め、医院の認知度を向上させるために欠かせません。歯科医院のマーケティングにおいて、SNSを活用するメリットは以下の通りです。

• 医院の雰囲気を伝えやすい：治療設備や院内の様子を写真や動画で紹介
• リアルタイムな情報発信が可能：キャンペーンや診療時間の変更を即時発信
• 口コミや紹介が広がりやすい：患者さんが投稿をシェアすることで認知度が向上
• 広告コストを抑えながら集患できる：適切な投稿を行うことで無料で集患効果が期待できる

Instagramマーケティング

Instagramは、視覚的なコンテンツが重視されるため、歯科医院の雰囲気や治療実績を伝えるのに適しています。

Instagram活用のポイント

• ビジュアル（見栄え）を重視した投稿
• 院内の清潔感のある写真を投稿
• 「ビフォーアフター」写真を掲載（患者さんの許可を得ることが必要）
• ストーリーズ機能の活用
• 期間限定のキャンペーン情報を配信
• フォロワーとのQ&Aを実施し、歯の健康情報を提供
• ハッシュタグ戦略
  「〇〇市歯医者」「ホワイトニング」など、地域と治療内容をハッシュタグに組み込む

Facebook&Twitterの活用

FacebookやTwitterは、情報の拡散力やユーザーとのコミュニケーションに適したSNSです。

Facebookの活用法

• クリニックの最新情報やブログ記事を投稿
• 患者さんの口コミや体験談をシェア（許可を得た上で）
• イベント情報の告知やリマインダーの設定

Twitterの活用法

• 短文で簡潔な健康情報を発信（例：「歯を磨くベストなタイミング」）
• フォロワーからの質問に回答し、信頼性を高める

オフラインマーケティング施策｜地域密着型の集患戦略

地域での信頼を築くには、オフライン施策が欠かせません。ここではチラシ配布や健康イベントの開催を通じて、直接患者さんとつながる集患方法を紹介します。

チラシ・ポスティングを活用する

デジタルマーケティングが主流になりつつある現代でも、地域に根ざしたチラシ・ポスティングは有効な手法の一つです。

効果的なチラシの作り方

• ターゲットを明確にする
• 高齢者向け：義歯・入れ歯治療の案内
• 若年層向け：ホワイトニング・矯正治療のプロモーション
• QRコードを活用し、Web予約へ誘導
• 「期間限定キャンペーン」などの特典をつける

地域イベント・健康講座を開催

地域密着型のマーケティングの一環として、健康イベントや無料歯科検診を実施することも効果的です。

• イベントの種類と活用法
• 学校や保育園での歯科指導
• 小児歯科の認知向上
• 地域の健康フェアへの参加
• 高齢者向けの義歯相談会
• 無料カウンセリングイベントの開催
• 歯の健康相談を実施し、医院の認知を高める

成功事例｜マーケティングで成果を上げた歯科医院

ここでは実際にマーケティング施策を導入し、成果を上げた歯科医院の事例を紹介します。どの施策が効果的だったのか、具体的な数値とともに解説します。

MEOとGoogle広告で新規患者数が2倍に

ある歯科医院では、MEO対策とGoogle広告を組み合わせた結果、新規の患者数が2倍に増加しました。

組み合わせた対策と効果の例は以下です。

• Googleビジネスプロフィールを最適化し、口コミ評価を4.5以上に向上
• 「地域＋診療内容」のキーワードでGoogle広告を出稿

その結果、月間の新規患者予約数が1.5倍に増加

Instagram運用で若年層の患者さんを獲得

別の歯科医院では、Instagramを活用して20代〜30代の患者さんの予約数が急増。

行った対策例は以下です。

• ホワイトニングや矯正治療の症例写真を投稿
• ストーリーズで治療の流れやQ&Aを紹介
• 院内のリラックスした雰囲気をアピール

まとめ｜歯科医院のマーケティングを成功させるために

マーケティングは、「オンライン × オフライン」のハイブリッド戦略が鍵となります。

下記のポイントを押さえたマーケティングで、うまく集患につなげましょう。

• SEO・MEO・SNSを活用し、デジタルでの認知度を向上
• チラシや地域イベントでオフラインの患者さんとも接点を持つ
• ターゲット層に合わせたマーケティング施策を実施することが重要

当社は1984年の創業以来、クリニックの運営をサポートし集患から循患へとつなげる商品やシステムを着実に提供してきた実績があります。歯科医院のブランディングやホームページ制作サイトを格安な値段からご提供しています。SEO対策やスマホ対応、トータルのウェブマーケティングもお任せ下さい。
Web集患やSEO対策における課題やお悩みをお持ちの場合は、日本ビスカ株式会社までお気軽にご相談ください。

資料請求やお問い合わせは、こちらのフォームから